Dashboard de Agendamentos & Faturamento da Clínica
Métricas em tempo real sobre atendimentos realizados no WhatsApp, cobrança de sinal e retenção de pacientes.
Formas de Pagamento (PIX vs Crédito vs Débito)
Retenção & Reativação de Pacientes
1. Hub de Sincronização de Agenda Própria & Calendários Médicos
Sincronize a IA com a Agenda Própria da Clínica ou com o Google Calendar / Outlook dos médicos.
2. Hub de Prontuários Eletrônicos (EMR / PEP)
Conecte o atendimento do WhatsApp diretamente ao sistema de Prontuário Eletrônico da Clínica.
Gestão de Agendamentos & Agenda Própria Nativa
Consulte, filtre por data e altere os status dos agendamentos médicos salvos no WhatsApp.
Treinamento da IA & Personalidade da Recepção Virtual
Gateways de Pagamento & Cobrança de Sinal via PIX
Configure o meio de pagamento para receber o sinal de confirmação das consultas.
Automações & Templates Meta Cloud API (Graph API)
Sincronize templates HSM aprovados pela Meta e configure o auto-mapping de variáveis com override manual.
Automação 1: Lembrete de Consulta (24h Antes)
Dispara mensagem automática de confirmação de presença 24 horas antes do horário marcado.
| Placeholder Meta | Tipo | Atributo Mapeado (Com Override Manual) | Exemplo de Valor em Tempo Real |
|---|---|---|---|
{{1}} |
TEXT | Carlos Silva | |
{{2}} |
TEXT | 28/07/2026 | |
{{3}} |
TEXT | 14:30 | |
{{4}} |
TEXT | Av. Paulista, 1000 - Sala 402 |
Radar de Reativação de Pacientes Inativos
Identifique pacientes sem consulta há mais de 30 dias e envie convites automáticos de check-up.
| Paciente | Telefone | Última Consulta | Dias Sem Atendimento | NPS Anterior | Status |
|---|---|---|---|---|---|
| Camila Rodrigues | (11) 99123-4567 | Há 38 dias | 38 dias | 5.0 ⭐ | Aguardando Convite |
| Fernando Souza | (11) 98877-6655 | Há 45 dias | 45 dias | 4.8 ⭐ | Aguardando Convite |
Painel de Testes da Recepção Virtual
Simule conversas de pacientes para validar as respostas da IA.
Central de Atendimento & Gestão de Pacientes
Gerencie atendimentos com suporte a múltiplos secretários, cronômetro de tempo e etiquetas.
Supabase PostgreSQL & Segurança Multi-Tenant (RLS)
Conexão com a base de dados em nuvem para sincronização em tempo real de agendamentos e 3 papéis de acesso.
Conexão & Provedores da API do WhatsApp
Escolha a forma de conexão do WhatsApp da sua clínica. Disponível em todos os planos de assinatura.
Sem risco de banimento e alta velocidade.
🟢 AtivoConexão via QR Code direto (Sem Z-API ou Evolution).
⚪ ConfigurarConexão para instâncias Z-API dedicadas.
⚪ ConfigurarConexão via servidores próprios Evolution API.
⚪ ConfigurarConsole Executivo do Owner Master (Primor Digital)
Visão global de todas as empresas e clínicas assinantes, faturamento, consumo de IA (Tokens/APIs) e suporte em 1-clique.
Gestão de Empresas Assinantes & Consumo por Cliente
Acompanhe faturamento por cliente, consumo de limite do plano, custo de IA e faça suporte via Impersonation.
| Empresa / Clínica | Responsável & E-mail | Plano & Status | Receita no Período | Agendamentos (Consumo / Limite) | Custo de IA (Tokens) | Ações de Gestão & Suporte |
|---|
Central de Ajuda & Documentação de Suporte
Manuais didáticos, guias passo a passo e respostas para dúvidas frequentes do FlootSend Saúde.
1. Conexão WhatsApp API
Conexão & WhatsAppIntegre o celular oficial da sua clínica para permitir que a atendente virtual de IA (Bia) responda pacientes 24h por dia e o sistema envie lembretes automáticos.
- Acesse o menu lateral Conexão WhatsApp API.
- Escolha Meta Cloud API (Oficial) ou API Não-Oficial Nativa (QR Code).
- No QR Code Nativo, clique em Gerar QR Code Nativo da Clínica.
- No celular da recepção, abra o WhatsApp ➔ Dispositivos Conectados ➔ Conectar um Dispositivo e aponte para a tela.
- Verifique o status
🟢 Instância Conectadano topo.
Utilize o chip de celular oficial da clínica. Na Meta Cloud API Oficial, o número opera 100% em nuvem sem depender do celular ligado à internet.
🛠️ Solução de Problemas / Dúvidas Frequentes (FAQ)
P: O QR Code expirou. O que fazer?
R: Basta clicar novamente em "Gerar QR Code Nativo da Clínica" para emitir um código novo com contagem zerada.
2. Configuração do Corpo Clínico & Grade de Horários
Agendas & MédicosCadastre os médicos e especialistas da clínica organizando dias, turnos, tempo de consulta (slot duration) para impedir sobreposição de horários.
- Acesse Corpo Clínico & Médicos no menu lateral.
- Clique no botão + Cadastrar Novo Médico/Profissional.
- Preencha Nome, Especialidade e CRM/CRO.
- Defina o tempo de slot (ex: 45 min) e marque os dias da semana de atendimento.
- Clique em Salvar Grade do Profissional.
🛠️ Solução de Problemas / Dúvidas Frequentes (FAQ)
P: A IA pode agendar dois pacientes no mesmo horário?
R: Não. A engine valida a ocupação em tempo real e bloqueia horários já ocupados.
3. Gestão de Agendamentos & Calendário
Agendas & MédicosConsulte a lista completa de consultas, realize agendamentos manuais na recepção, aplique filtros retroativos de até 1 ano e cancele liberando vagas instantaneamente.
- Acesse Gestão de Agendamentos.
- Alterne entre o filtro rápido Hoje, Este Mês ou informe as datas desejadas.
- Para agendar na recepção, clique em + Novo Agendamento Manual.
- Clique sobre o nome do paciente para ver detalhes e reenviar confirmações via WhatsApp.
- Clique em Cancelar & Liberar Slot para vagas desmarcadas.
4. Treinamento da IA (Agente Virtual 24h - Bia)
IA & AutomaçõesDefina as instruções e regras da sua clínica para que a IA Bia responda dúvidas de localização, preparo de exames e convênios aceitos.
- Acesse a aba Treinamento da IA.
- Preencha o Nome e escolha o Tom de Voz (Empático, Formal, Objetivo).
- Informe o Endereço completo, Instruções de Preparo de Exames e Convênios.
- Clique em Salvar Treinamento da IA e teste na aba Simulador WhatsApp.
5. Automações & Lembretes HSM (Meta)
IA & AutomaçõesReduza o No-Show em até 85% ativando o envio automático de lembretes no WhatsApp 24h e 2h antes da consulta com botões de confirmação.
{{1}}: Nome do Paciente{{2}}: Data da Consulta{{3}}: Horário Agendado{{4}}: Endereço do Consultório
6. Hub de Agendas Externas & Sincronização
Conexão & WhatsAppSincronize a agenda dos médicos com o Google Calendar. Eventos pessoais criados na agenda do médico bloqueiam o horário no WhatsApp automaticamente.
7. Central de Atendimento Multiatendimento (Inbox)
IA & AutomaçõesCaixa de entrada unificada para a recepcionista assumir chats da IA, aplicar tags e monitorar tempos de resposta ao vivo.
8. Gateways & Pagamento de Sinal/PIX
Financeiro & PIXElimine a inadimplência cobrando um sinal PIX obrigatório para confirmação. O valor cai diretamente na conta bancária da sua clínica.